Klacht: Monsterjam 03-12-2022 Gelredome pendelbussen

timoslagmolen op 03 december 2022 over GelreDome in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf GelreDome
Categorie Concerthallen
Status In behandeling
Datum 3 december 2022

Een bezoeker van het Monsterjam-event op 3 december 2022 in GelreDome heeft geklaagd over de lange wachttijd voor de pendelbussen. Ondanks dat zij op tijd arriveerden en dure parkeertickets hadden gekocht, moesten zij 50 minuten wachten in de kou en duurde de rit naar het stadion meer dan een half uur, waardoor zij een deel van de show misliepen. De ervaring leidde tot irritatie en stress bij de bezoekers.

Mijn Klacht:

Nadat we maandenlang hebben uitgekeken naar dit event, dure parkeertickets erbij hebben gekocht, waren wij ruimschoots op tijd op de parkeerplaats zoals op de website was aangegeven, we stonden vòòr 12:00 in de rij voor de pendelbus naar het event. We hebben daar 50 minuten in de kou staan wachten voordat we uberhaupt in een pendelbus konden die vervolgens meer dan een half uur deed over een stukje van 4 kilometer naar het stadion. Hierdoor hebben wij ruim een half uur van de show met een duurtijd van 2 uur gemist waar we wel de volle mep voor hebben betaald. Ondanks we ruim op tijd waren bezorgde dit ons irritatie, haast en stress. Dit had nooit mogen gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Een gedeelde terugbetaling van onze entree tickets.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GelreDome in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door timoslagmolen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM