Klacht: Monster jam 2022

Rob Smets op 04 december 2022 over GelreDome in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf GelreDome
Categorie Concerthallen
Status In behandeling
Datum 4 december 2022

Tijdens het bezoek aan de Monster Jam in het Gelredome ervoer de klager lange wachttijden bij de ingang van de pitparty, waardoor ze niet op tijd binnen konden komen. Na een kwartier in de rij te hebben gestaan, kreeg de klager van een beveiliger te horen dat ze voor 12 uur niet binnen zouden komen. Bovendien was er geen mogelijkheid om de aangeschaft gelredomewallet te gebruiken voor eten en drinken.

Mijn Klacht:

Goede middag,

We hebben gistermiddag een fantastische middag gehad bij Monster jam in het Gelredome.
Helaas alleen de middag, we hadden namelijk namelijk ook kaarten voor het ochtend programma de zgn pitparty.
We liepen 10:30 van het parkeerterrein af richting de ingang van de pitparty na het aanschaffen van een gelredomewallet.
Echter liep deze rij over de volledige lengte van het gelredome, langs de korte zijde aan vak Q en met een krul weer terug.
Toen we na een kwartier 5 meter waren opgeschoten (!!) heeft mijn vrouw een beveiliger aangesproken bij de noord ingang.
Deze wist ons al te vertellen dat we voor 12 uur nooit binnen zouden geraken……
Daarop hebben we besloten om maar iets te gaan eten.
Helaas was er nergens een gelegenheid om onze gelredomewallet te spenderen
Waarop we besloten om mc Donalds te visite te brengen, welke overigens heerlijk was.
Vanuit mc Donalds zagen we om 20 voor 12 de hekken sluiten voor de pitparty, met nog een hele rij mensen die ook geen gebruik van hun dure kaartjes konden maken.
Het middagprogramma hebben de kids met volle teugen genoten…..
Echter 24uur later is het missen van de pitparty nog steeds het gesprek van de dag ipv datgene wat we wel gezien hebben.
Ander klein minpuntje is het horecagebeuren aan de binnenzijde van de gelredome.
Om 1 cappucino, 2 chocolademelk, 1 flesje water te halen moet je 2x een kwartier in de rij staan, wat niet erg prettig is in een programma van 2 uurtjes.
Ik hoop dat bij de volgende editie meer ingangen voor de pitparty open gaan.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoet koming voor de kaartjes van de pitparty en onze bijna ongebruikte gelredomewallet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GelreDome in behandeling genomen

Bericht van GelreDome

3 jaren geleden - Wilt u uw klacht mailen naar [email protected] Dan kunnen we deze in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Smets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM