Michelle Buitenhuis op 05 december 2022 over GelreDome in de categorie Concerthallen
Een bezoeker van GelreDome heeft geklaagd over het lange wachten op de pendelbus naar het evenement. Ondanks dat zij ruim op tijd arriveerden, duurde het anderhalf uur voordat er een bus arriveerde, waardoor zij twee uur later dan gepland aankwamen en de helft van de show van Monster Jam misliepen.
Wij zijn ruim van te voren aanwezig op de aangegeven parkeerplaats. Hier stond om 12 uur al een lange rij met mensen.. zoals alle andere mensen sloten wij aan in de rij. Het duurde ander half uur voordat er een bus kwam. Hierdoor kwamen wij 2 uur pas aan in de GelreDome. Wij hebben hierdoor de helft van de show gemist.
Ik verwacht een groot deel terug van mijn geld. Het waren namelijk hele dure tickets. Daarnaast verwacht ik kaartjes voor de volgende show.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
