Mijn Klacht:

Op advies van ticketmaster de matrixborden na Nijmegen-Arnhem gevolgd richting het concert van Justin Timberlake (18-4-2014). Na 3-4 borden geen bord meer gezien waarna we twijfelden of de route wel klopte. Telefonisch contact proberen op te nemen met het Gelredome maar ik kreeg alleen een keuzemenu zonder optie om contact met een medewerker zelf te krijgen.
Vervolgens besloten om ons maar om te keren en toch via tomtom naar het Gelredome te rijden. Het bleek een rit van een half uur te zijn (dus in totaal bijna een uur om gereden). Tijdens deze rit geen wegwijzing gezien tot in Arnhem waar file stond. Nadat deze file opgelost was een parkeerplaats bij het station genomen aangezien dit aangewezen werd. Helaas bleek het nog erg ver om te lopen dus dan maar de bus. De buschauffeur liet ons niet in de bus die net weg wou rijden maar nog stil stond. Weer snel de auto gepakt en dichter naar het Gelredome toe gereden, inmiddels was het concert al begonnen.

Bij het Gelredome was het totaal onduidelijk welke parkeerplaatsen nog vrij waren. Uiteindelijk zelf maar een parkeergarage gezocht terwijl we wel al een ticket gekocht hadden van 12 euro.

Uiteindelijk het eerste uur van de show gemist (2x 1e rangs zitplaatsen van 104 euro per stuk), een uur volledig onnodig omgereden door foute matrix borden, 12 euro parkeerplek aangekocht die we niet hebben kunnen gebruiken en dat omdat we de tips van ticketmaster/Gelredome volgen om de matrixborden aan te houden. Voordat we het Gelredome binnen gingen hebben we met verschillende mensen gesproken die ook op tijd waren vertrokken, foute wegwijzingen kregen (zelfde route), geen parkeerplaats vonden etc. en dus ook te laat waren. De kans dat we een afslag gemist hebben o.i.d. lijkt me hierdoor uitgesloten.

Gewenste Oplossing:

1): uitleg wat betreft foute route op matrix borden.
2): Geld parkeerkaart retouneren
3): Compensatie (€) voor missen van het eerste deel van het concert.