Klacht: Drama parkeren monsterjam! Helft show gemist en huilende kids

Remco- op 03 december 2022 over GelreDome in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf GelreDome
Categorie Concerthallen
Status In behandeling
Datum 3 december 2022

Een bezoeker van de Monster Jam in GelreDome heeft ernstige problemen ervaren met het parkeren en de pendeldiensten. Na lang wachten op de pendelbussen, besloot de bezoeker om verderop te parkeren en met twee jonge kinderen te voet naar de locatie te gaan, waardoor ze de eerste helft van de show miste. Dit leidde tot teleurstelling en verdriet bij de kinderen, die zich op het evenement hadden verheugd.

Mijn Klacht:

Wij hebben van te voren een parkeerkaart gekocht en konden parkeren op parkeerterrein bij rijkerswoerdseplassen. We hebben daar van 12 tot half 2 staan wachten op pendelbussen maar dit was een drama! Uiteindelijk besloten om de auto te pakken en verderop gezet omdat dit ook niet te doen was. Heel stuk gelopen maar het was zo koud en met 2 huilende kids van 5 jaar dat we uber laatste stukje hebben genomen! We waren pas 14.15 uur binnen en heel de eerste helft gemist. Wat een drama en vooral zielig voor onze kids ze hadden zich hier zo op verheugd.

Gewenste Oplossing:

Graag zien wij de helft van de tickets en het parkeergeld inclusief extra gemaakte kosten voor de uber terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GelreDome in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Remco-
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM