Klachtenbrief voor Geldmaat

[Naam ontvanger]
Geldmaat
[Adres ontvanger]
[Postcode en plaats]

[email protected]
[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende foutieve uitbetaling bij Geldmaat

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij uit ik mijn officiële klacht betreffende een incident op 30 maart waarbij ik 200,00 euro heb opgenomen via een Geldmaat geldautomaat. De betreffende automaat heeft mij echter slechts 100,00 euro uitbetaald, terwijl er wel 200,00 euro van mijn rekening is afgeschreven.

Ik heb reeds twee maal eerder gereclameerd over dit probleem bij de ING. Beide keren hebben zij een onderzoek ingesteld bij Geldmaat en beide keren heb ik schriftelijke bevestiging ontvangen dat er zogenaamd 200,00 euro is uitbetaald. Deze reactie vind ik teleurstellend en oneerlijk.

Ik verwijs nadrukkelijk naar artikel 7:618 van het Burgerlijk Wetboek, waarin expliciet vermeldt dat de consument recht heeft op een correcte en volledige uitbetaling. Op basis van dit artikel verzoek ik dringend om het ontbrekende bedrag - welk door een technische fout niet aan mij uitgekeerd is - alsnog op mijn rekening over te maken.

Daarnaast voel ik mij geschaad in mijn belangen. In het bijzonder heeft de bejegening van mijn klachten bijgedragen aan een gevoel van belediging. Ik voel mij in mijn rechten als consument onvoldoende gerespecteerd en vraag dan ook een schriftelijke verontschuldiging voor de door mij ondervonden ongemakken.

Ik vertrouw erop dat u deze aangelegenheid serieus neemt en tot een rechtvaardige oplossing zal komen. Indien dit niet het geval is, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te waarborgen.

Ik zie uw reactie graag binnen twee weken tegemoet op mijn emailadres: [email protected]. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om deze kwestie bij de bevoegde autoriteiten te melden.

Met vriendelijke groet,

[Naam afzender]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]