Klachtenbrief voor Geldmaat

Onderwerp: Klacht tegen Geldmaat

[datum]

Geldmaat BV
Hoofdkantoor Adres
E-mail Adres Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel een klacht indienen tegen uw bedrijf, Geldmaat, wegens tekortschieten in het leveren van een betrouwbare service. Al 3 weken is de Geldmaat gevestigd bij de Primera in Middelharnis defect. Dit is hinderlijk omdat dit de enige Geldmaat in dit gebied is en het alternatief 20 kilometer verder is.

Het feit dat de Geldmaat zo lang stuk is roept vragen op over de betrouwbaarheid van de dienstverlening van uw bedrijf en of dit misschien een vooropgezet plan is. Deze situatie is zeer ongemakkelijk en onaanvaardbaar naar mijn opinie.

Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat als een zaak niet voldoet aan de garantie, de verkoper de zaak moet herstellen. In dit geval is de zaak de geldautomaat bij Primera Middelharnis. Ik zie niet in waarom dit reparatieproces zo lang zou moeten duren.

Volgens de Consumentenwet moet u als leverancier zorgen voor goede en betrouwbare producten en of services. Het langdurig defect zijn van de geldautomaat toont aan dat u deze verplichting niet nakomt.

Ik verzoek u dringend om deze situatie zo snel mogelijk te rectificeren. Indien het defect niet onmiddellijk kan worden verholpen, verzoek ik u de automaat te vervangen, zoals dat bij elk ander bedrijf zou gebeuren tijdens een dergelijk langdurig defect.

Ik zie graag zo spoedig mogelijk uw reactie tegemoet en ik hoop dat deze situatie op korte termijn naar tevredenheid kan worden opgelost.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]