Klachtenbrief voor Geldmaat

Datum: 9 oktober

Aan:
Geldmaat
Keppelstraat 9
9101 MT Dokkum
Nederland

Onderwerp: Klacht over niet-werkende Geldmaat.

Geachte Heer/ Mevrouw,

Hierbij maak ik een formele klacht over een van uw instellingen te Keppelstraat 9, Dokkum waarmee ik meerdere problemen ondervonden heb. Zojuist, op 9 oktober was de geldautomaat zowel in de ochtend als tijdens de middag uit werking. Daarnaast, ongeveer een week geleden op dinsdag en woensdag, had ik soortgelijke ervaringen met dezelfde machine.

Volgens de Algemene Voorwaarden en de Consumentenbeschermingswetgeving, mag ik als klant van Geldmaat verwachten dat uw diensten altijd en overal toegankelijk zijn, en vooral gedurende de dag. Het niet naleven van deze service heeft mijn dagelijkse routine aanzienlijk beïnvloed evenals mijn financiële planning.

Hierbij verzoek ik u vriendelijk om onmiddellijk actie te ondernemen met betrekking tot het probleem zodat ik en andere klanten geen soortgelijke ervaringen ondervinden. Het is cruciaal dat uw automaten naar behoren werken en dat ze op elk moment in bedrijf zijn, zoals gesteld in uw eigen regels en voorschriften.

Ik vrees dat, als dit soort problemen blijft duren, ik gedwongen zal worden om officiële juridische stappen te ondernemen op grond van inbreuk op consumentenrechten en een aanzienlijke achteruitgang van de geleverde diensten, zoals vermeld in de relevante artikels van de Consumentenbeschermingwetgeving.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en oplossing van dit probleem.

Hoogachtend,

[Naam]

Cc: Klantenservice Geldmaat, Klachtencommissie Consumentenbescherming.