Klachtenbrief voor Geldmaat

Onderwerp: Reclame betreffende automaat 811335 en ontbrekend bedrag van €2250,-

[Naam ontvanger],

Ik, Ria Dortants-Wolters, schrijf u deze brief met betrekking tot een ernstig en ontstellend probleem dat zich voordeed op 26 januari 2024. Bij Geldmaat nummer 811335 stortte ik samen met mijn dochter een bedrag van €3400,-. Tot onze verbijstering en teleurstelling trad er midden in de transactie een storing op, waardoor het systeem tweemaal geld uitspuugde.

Zowel mijn dochter als het winkelpersoneel en mensen direct na ons zijn getuige van de storing geweest. Het totaal uitgespuwde bedrag was €1150,- en er was alleen een optie om de transactie af te breken. Het resterende bedrag van €2250,- is niet bijgeschreven op mijn rekening.

Gezien deze omstandigheden heb ik mij tot zowel Rabobank als Geldmaat gewend om dit probleem te melden. Daarbij is mij geadviseerd om de servicedienst van de automaat af te wachten. Zo gezegd zo gedaan, op 8 februari werd de automaat 811335 geserviced. Ondanks mijn gedetailleerde beschrijving en klacht ontving ik via internetbankieren op 12 februari een afwijzing met als onderbouwing dat er geen geldig verschil kon worden vastgesteld. Deze onderbouwing is echter ongegrond.

Advocaat van Consument, Artikel 7:23 BW stelt dat wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, de koper verplicht is aan de verkoper, zo snel als redelijkerwijs, kennis te geven van het gebrek. Ik heb meteen actie ondernomen door u op de hoogte te stellen van de storing in de machine en van het geld dat niet is bijgeschreven. Ik heb aan mijn verplichting voldaan. De €2250,- die is niet bijgeschreven en ontbreekt nog steeds op mijn rekening.

Daarnaast eis ik volgens artikel 843a Rv volledige transparantie en het openbaar maken van het onderzoeksrapport. Ik ben ervan overtuigd dat mij groot onrecht is aangedaan en ik wil weten waar mijn €2250,- is. In de periode van 26 januari tot en met de servicering van de automaat op 8 februari moet er een bewijs zijn wie mijn geld heeft gekregen.

Concluderend vraag ik u om het bedrag van €2250,- zo spoedig mogelijk over te maken op mijn rekening. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie snel en naar waarheid zult oplossen. In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,
Ria Dortants-Wolters

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.