Klachtenbrief voor Geldmaat

Onderwerp: Juridische Klacht - Verwijdering van Geldautomaat

Geldmaat
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van de verwijdering van een geldautomaat van uw bedrijf, Geldmaat, op een locatie die voor mij gunstig was. Deze actie heeft mij en waarschijnlijk vele anderen op een ongemakkelijke manier getroffen, waardoor ik geen gebruik meer kan maken van uw diensten, zoals ik gewend was.

In overeenstemming met de Algemene Voorwaarden op uw eigen website en de Wet bescherming van de consumentenrechten, begrijp ik dat Geldmaat verplicht is om zijn klanten te informeren over eventuele wijzigingen die van invloed zijn op de door hun geleverde diensten. Deze plicht is niet nagekomen, gezien er geen voorafgaande kennisgeving was over de verwijdering van de geldautomaat.

Daarnaast is het vanuit de Wet op het financieel toezicht (Wft) ook verplicht om eerlijke, transparante en professionele diensten aan te bieden, en de belangen van de klant te waarborgen. Het verwijderen van een geldautomaat zonder voorafgaande mededeling en zonder een geschikt alternatief aan te bieden, lijkt strijdig met deze verplichtingen.

Ik heb tot dusver meerdere pogingen ondernomen om hierover contact met u op te nemen, maar zonder resultaat. Gezien deze situatie, verzoek ik u met nadruk de geldautomaat terug te plaatsen op de eerder genoemde locatie, zodat ik en andere klanten de diensten waar we voor betalen, weer kunnen gebruiken.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet en verwacht dat u deze kwestie met de juiste ernst en prioriteit zult behandelen. Indien er geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]