Een klant van FBTO heeft een betalingsregeling voor het eigen risico nageleefd, maar ontvangt desondanks een incassobureau omdat FBTO zou beweren dat er niet betaald is. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt de situatie als geldklopperij, aangezien het reeds betaalde bedrag niet wordt erkend.
Ik had een betalingsregeling voor mijn eigen risico. Deze heb ik netjes betaald en voldaan en alsnog zet FBTO er een incassobureau op. Omdat er niet betaald zou zijn. Resultaat al mijn reeds betaalde geld aan FBTO in de prullenbak gegooid.
Ik wil al het geld wat tot nu toe is voldaan aan de betalingsregeling terug of in mindering gebracht bij het incassobureau. Ik kan alles aantonen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
