Klachtenbrief voor Gelderlander

[Datum]

Aan Gelderlander
[Adres]
[Stad, Postcode]

Onderwerp: Klacht over bezorging

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een abonnee van uw krant, Gelderlander.

Hierbij wil ik graag een klacht indienen over de inconsistentie met de bezorging van de krant. Ondanks herhaalde verzoeken blijft uw bezorger de krant steevast in mijn brievenbus aan de weg stoppen in plaats van deze in de koker naast mijn deur af te leveren. Dit levert mij behoorlijk ongemak op gezien ik hierdoor noodgedwongen de kou moet trotseren om de krant op te halen.

Volgens artikel 6 van de Richtlijn 2000/31 /EG is de leverancier verplicht om de opdracht van de consument nauwkeurig uit te voeren. Uw herhaalde nalatigheid om te voldoen aan mijn redelijke verzoek is in lijn met dit artikel dus in strijd met de wet.

Ik verzoek u vriendelijk uw bezorgprocedures te herzien en te zorgen dat de Gelderlander voortaan correct in de koker naast mijn deur wordt bezorgd. Is dat nou te veel gevraagd? Ik zou graag willen beginnen met het genieten van mijn ochtendkrant zonder dat ik mijn comfortabele huis in mijn ondergoed en blote benen moet verlaten.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing voor dit probleem. Mocht ik binnen een redelijke termijn geen oplossing ontvangen, dan zal ik genoodzaakt zijn om de kwestie te escaleren naar het gerechtshof.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw poscode, stad]
[uw emailadres]
[uw telefoonnummer]