Klachtenbrief voor Gelderlander

Onderwerp: Klacht over het niet leveren van de krant

Datum: [Datum]

Aan: Klantenservice Gelderlander
[Bedrijfsadres Gelderlander]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over een recent incident dat verband houdt met de bezorging van mijn krant van vandaag. Ik wil erop wijzen dat ik de krant die zou moeten worden bezorgd op [Datum] niet heb ontvangen.

Uw bedrijf is door mij ingehuurd om een specifieke service te leveren, namelijk de dagelijkse levering van een krant. In dit geval is er duidelijk een gebrek aan conformiteit met het contract gezien onder Artikel 6:74 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, wiens omissie een storing in de dienstverlening vormt en dus een voor de contractant nadelige afwijking van het overeengekomene.

Op basis van Artikel 7:22, lid 2 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat bij het ontbreken van een overeengekomen tijdstip de zaak terstond na de totstandkoming van de overeenkomst. In dit geval moest de overeengekomen krant vandaag worden geleverd.

Daarom verzoek ik u de bezorging van de krant van vandaag alsnog zo snel mogelijk uit te voeren. Indien u deze dienst niet kunt leveren, verzoek ik u mij te informeren, zodat we een oplossing voor deze situatie kunnen vinden. Ik verwacht binnen veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van deze klacht een reactie en een passende oplossing.

Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als mijn klacht niet wordt opgelost, waaronder het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie Kranten en Tijdschriften en/of de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik hoop dat uw bedrijf mijn zorg snel en op bevredigende wijze zal oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]