Klachtenbrief voor Gelderlander

Onderwerp: Klachten betreffende de kwaliteit van de krant

Datum:

Aan: Klantenservice Gelderlander
Adres:

Goeden dag,

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, ben een abonnee van uw product, de Gelderlander krant. Regelmatig heb ik met problemen te maken gehad met de kwaliteit van de krant door de conditie van de inkt. Soms is er geen inkt, te weinig inkt, of is de inkt zo vet dat het lezen van de krant moeilijk tot onmogelijk wordt. De krant van vandaag was onleesbaar door deze problemen.

Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een geleverd goed aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit impliceert dat het product, in dit geval de Gelderlander krant, in een staat moet zijn waarin het volledig leesbaar is.

Ik wil u erop wijzen dat dit een ernstig mankement is en dat het onaanvaardbaar is dat een krant in deze staat wordt geleverd. De constante problemen met de inkt kwaliteit heeft mijn mogelijkheid om de krant te lezen en te genieten, enorm aangetast, wat strijdig is met de Wet Koop op Afstand, in het bijzonder artikel 7:5 die een deugdelijk product garandeert.

Als betalende klant van uw dienst, verwacht ik dat de geleverde krant aan de beloofde kwaliteit voldoet. Daarom verzoek ik u dringend om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Mocht u hier niet aan kunnen voldoen, zie ik mij genoodzaakt om verder juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht een spoedige reactie op dit bericht. Als deze kwestie niet snel wordt opgelost, overweeg ik om mijn abonnement te beëindigen en mogelijk juridische actie te ondernemen om compensatie te eisen voor het niet nakomen van uw contractuele verplichtingen.

Hoogachtend,

[ Uw naam ]
[ Uw adres ]
[ Uw e-mailadres ]
[ Uw telefoonnummer ]