Mijn Klacht:
Gashendel besteld voor fatbike. Voorafgaande aan de aankoop via WhatsApp (enige contactmogelijkheid) gevraagd of de gashendel beperkt is op max 6 km/u. Dit is uitdrukkelijk bevestigd. Op mijn vraag of ik de gashendel kosteloos kan terugsturen als blijkt dat deze niet beperkt is op 6 km/u, is bevestigend geantwoord. Bij ontvangst blijkt de gashendel helemaal niet beperkt op 6 km/u. Dit via WhatsApp gemeld en op mijn verzoek een retourlabel ontvangen. Pakket teruggestuurd. Melding ontvangen van het postbedrijf dat het pakket is bezorgd. Kickmove zegt niets te hebben ontvangen,later na mijn aandringen zegt men het wel te hebben ontvangen. Men geeft aan dat het bedrag is teruggestort. Na 1 week heb ik nog steeds.niet ontvangen op mn bankrekening. Ik app ze maar reacties blijven lang uit. En wanneer men uiteindelijk reageert, wordt aangegeven dat het bedrag is teruggestort. Weken gaan voorbij en ik zie niets van terugstorten op mn bankrekening. Ik om een bewijs van terugstorten. Maar reactie blijft uit. Wat een malafide bedrijf zeg!
Gewenste Oplossing:
Het bedrag a 30 euro per omgaande terugstorten.
(10)
