Mijn Klacht:
Chronologisch verloop:
1. Op 25 juli 2024 betaling via credit card gedaan en dit werd afgeschreven
2. Vervolgens dag later gebeld waar order bevestiging bleef
3. na ruim 10x bellen en diverse emails blijft ParfumDreams beweren zowel geen betaling te hebben ontvangen als geen order te hebben aangemaakt.
4. Op zaterdag 27 jul 2024 om 12:00 schreef ParfumDreams letterlijk in een email Het gereserveerde bedrag zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggeboekt worden.. Het is niet logisch om zo’n uitspraak te doen over een betaling die je niet kunt traceren en daar heb ik ze inmiddels diverse malen op gewezen.
5. Inmiddels is ABNAMRO / ICS een onderzoek naar ParfumDreams gestart.
6. Geld tot op heden niet terug (nu 9 augustus 2024). Net gebeld en ze hebben geen idee wanneer ze kunnen zeggen wanneer het geld terugkomt want het is nog steeds zoek ondanks dat ze al 3x per email screendump van credit card betaling hebben gekregen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
