Een slachtoffer op 26 april 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara meldt dat zijn prepaid simkaart zonder waarschuwing is gedeactiveerd, ondanks dat deze nog in gebruik was en er beltegoed op stond. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat zijn gegevens niet meer in het systeem staan, waardoor er geen mogelijkheid is om het beltegoed terug te krijgen. De klant beschouwt deze situatie als diefstal.
Mijn prepaid sim, wAs gwn gedeactiveerd, terwijl het gwn in gebruik was en met beltegoed erop. Ik hebt na lebara gebeld om tenminste mijn geld van mij beltegoed terug, te krijgen en die zeggen mijn nummer en gegevens, staan niet meer in de systeem. Dus kunnen ze niks meer voor mij doen. Is gwn diefstal.
Ik wil tenminste, mijn geld of beltegoed terug, want dit slaat nergens op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
