Mijn Klacht:
Vorig jaar om precies te zijn 31 juli 2018 ontving ik een email van NUHR met de mededeling dat onze vlucht is geannuleerd omdat fly orange faillissement heeft aangevraagd. Ik heb toen 2 tickets geboekt twv €850. Ik moest zelf opzoek gaan naar nieuwe tickets en ik kreeg geen alternatieve vlucht oid. Mij is toen verteld dat het geld van de tickets binnen 3 weken ( ja je leest het goed 3 weken!!) Teruggestort zou worden op de rekening.. ik heb toen snel nieuwe tickets geboekt omdat we tenslotte in het buitenland zaten en toch terugmoesten. Eenmaal teruggekomen heb ik meerdere malen contact met ze opgenomen met de vraag waar MIJN geld blijft. Iedere keer werd mij verteld we zijn er mee bezig graag geduld etc. Inmiddels zijn we een jaar verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug.
Super schandalig! Voor mij sowieso de laatste keer dat ik via Nuhr boek. En niet omdat mijn vlucht geannulleerd was maar puur om het feit hoe zij met hun klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn geld terug heb.
(10)
