Een klant van Sunshop wacht nog steeds op de terugbetaling van zijn geld, die binnen 14 dagen beloofd was. Ondanks dat het bedrijf aangeeft dat de klacht is afgehandeld, is de klant van mening dat dit niet het geval is zolang de terugbetaling nog niet heeft plaatsgevonden.
sunshop zou mij het geld binnen 14 dagen terugstorten, tot op heden nog niet gebeurd. Bij u doen ze voorkomen dat de klacht is afgehanld, maar zolang ik mijn geld nog niet binnen heb is de klacht niet afgehandeld
zo spoedig mogelijk mijn geld terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
