Klacht: Geld niet terug gekregen

Dxxvg op 20 oktober 2023 over Scooterdiscounter.nl in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scooterdiscounter.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 oktober 2023

Een klant van Scooterdiscounter.nl heeft een probleem met het terugkrijgen van een bedrag van 60 euro na het retourneren van een product. Ondanks het ontvangen van een bevestiging dat het product is afgeleverd, heeft de klant na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen en ontvangt alleen standaardantwoorden van de klantenservice zonder oplossing. De klant vraagt om hulp bij het verkrijgen van het terug te storten bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een e-mail ontvangen met dat hij is afgeleverd op het retour adres van scooter discounter zelf. Ik heb netjes 14dagen gewacht maar kreeg niks terug gestort. Heb een e-mail gestuurd met dat ik wacht op mijn geld en als bijlagen de e-mail die ik heb ontvangen.
Daarop krijg ik dat het een hikje is in het systeem en dat het niet klopt. Maar alle linkjes die erin staan doen het en er staat hun aflever adres met zijn naam. Mijn moeder heeft perongeluk het verzendbewijsje weggegooid omdat het er al 20 dagen lag. Ik probeerde het echt te regelen met diegene maar ik kreeg elke keer maar het zelfde antwoord. Hier klopt iets niet en hoe het word afgehandeld hoort niet. Help ik wil graag m’n 60eu terug!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scooterdiscounter.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Dxxvg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM