Jtotden op 25 november 2021 over Deliveroo in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft op zondag een bestelling geplaatst bij Deliveroo, die kort voor de bezorging werd geannuleerd. Ondanks de belofte van een terugbetaling binnen 72 uur, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en kreeg te horen dat het zelfs 5 tot 10 dagen kan duren. De klant voelt zich gefrustreerd en vindt het onterecht dat het terugkrijgen van het eigen geld zo moeilijk is.
Ik heb zondag een bestelling gedaan en betaald bij Deliveroo. Daarna is deze om onbekende reden geannuleerd 5 minuten voordat er bezorgd werd. Mij is verteld dat ze het geld binnen 72 uur het geld zouden terugstorten. Het is nu bijna vrijdag en nog niks ontvangen. Nu zeggen ze dat het zelfs 5 a 10 dagen gaat duren. Ik word aan het lijntje gehouden. Hoe moeilijk is het om mijn eigen geld terug te krijgen?
Mijn aankoopbedrag terug binnen 24 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deliveroo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Deliveroo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
