Mijn Klacht:
Op 18 januari heb ik iets gekocht bij Lidl. Een aantal goederen heb ik teruggestuurd. Op februari hebben ze een bedrag van 46,20 euro teruggestort op mijn rekening bij de Bunq. Ik had op 2 februari had ik deze rekening opgeheven.
Later heb ik dezelfde rekening weer geopend. Ik heb bij Lidl een verzoek ingediend wat er met dat geld is gebeurd. Ze hebben mij de terugstorting transactienummer van 5 februari toegestuurd. Dit heb ik met Bunq gecommuniceerd. We zijn inmiddels 2 maanden verder en ze kunnen mij nog steeds niet vertellen wat er met deze transacyis gebeurd. Ik heb inmiddels een officiële klacht ingediend. Ik wacht op een reactie. Support bij Bunq deugt niet. Je wordt niet geholpen. Ik werd gek van standaard antwoorden van de robots.
Ik wil mijn geld terug. Ik wil een bewijs wat Bunq met de tandactie heeft gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
(10)
