Beste Jolien, Wij vermoeden dat je contact hebt gehad met een fraudeur en dat deze fraudeur dan bij ons in de winkel een product heeft besteld. Wij vinden dit erg vervelend en adviseren je om aangifte te doen bij de...
Een gebruiker meldt dat na het verkopen van een artikel via Messenger, er onterecht geld van zijn rekening is afgeschreven door Iwtg B.V. en Alphacomm. In totaal werd er €104,99, €15 en €25 van zijn rekening gehaald, wat de persoon als fraude beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een artikel te koop gezet en hier is door een persoon via Messenger op ingegaan. Ik diende via een bepaald koerierbedrijf genaamd Hermes hun geld te ontvangen. Na het doorgeven van bepaalde gegevens heeft Iwtg B.V. 1malig €104.99 en Alphacomm heeft 2 maal geld (1×15 en 1×25) van mijn rekening gehaald. Ik ben bijgevolg slachtoffer geworden van fraude.
Is er een mogelijkheid dit geld terug te krijgen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2022 om 18:52 geantwoord
Beste Jolien,
Wij vermoeden dat je contact hebt gehad met een fraudeur en dat deze fraudeur dan bij ons in de winkel een product heeft besteld. Wij vinden dit erg vervelend en adviseren je om aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
