Klacht: gehacked geld verloren en niet meer erin kunnen

Felinekyranero2011 op 10 maart 2026 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 10 maart 2026

Een gebruiker van Roblox heeft zijn account, Felinekyranero2011, verloren na een hack waarbij zijn e-mail en wachtwoord zijn gewijzigd. Ondanks pogingen om het account te herstellen via Roblox Support, kreeg hij geen hulp omdat hij niet was ingelogd op het account. De gebruiker uit zijn onvrede over de kwetsbaarheid van het systeem dat het mogelijk maakt om e-mailadressen te wijzigen.

Mijn Klacht:

Ik had een roblox account genaamd Felinekyranero2011 en daar heb ik volgens mij zeker 100 euro of wel meer aan uitgegeven en nu is het gehacked en mijn e-mail en wachtwoord veranderd waardoor ik alles kwijt ben. Ik heb van alles geprobeerd om er terug in te komen. Contact opgenomen met Roblox Support, maar die konden me niet helpen omdat ik niet een account had waarop ik ingelogd was. Hierdoor kwam ik er niet meer in. Ik vind het zelf echt niet oke dat het zo kan zijn dat mensen je e-mail adres zomaar kunnen wijzigen. Dit is op 10-03-2026 op 21:20 ongeveer gebeurd

Gewenste Oplossing:

Als het mogelijk zou zijn wil ik mijn geld terug of gewoon mijn account met al mijn spullen die ik had. Ik heb er namelijk veel aangedaan en geld aan uitgegeven over de afgelopen 4 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Roblox
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Alle klachten die gemeld zijn door Felinekyranero2011
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM