Een klant van de Belastingdienst heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met een medewerker over de kinderopvangtoeslag, maar heeft na drie dagen nog steeds niemand kunnen bereiken. De klant ervaart frustratie door het ontbreken van een wachtrij en het verbreken van de verbinding.
Te belachelijk voor woorden, is dit de manier waarop ze met ons omgaan als belasting betaler? Drie dagen proberen een medewerker te spreken over kinderopvang toeslag omdat het niet lukt tweede kind toe te voegen en er vragen over heb. Nog steeds niemand te pakken
Verbinding wordt verbroken. Succes.
Nou, gewoon een wachtrij is niet zo heel moeilijk lijkt me kan ik zelf kezen of ik blijf hanen of niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
