Mijn Klacht:
Gisteren zijn we aangekomen op camping La Scogliera in Santa Cesarae Terme. Het zwembad zou gesloten zijn (dat wisten we, want dat haalden we net voor vertrek gehoord; de rest zou werken),maar er zijn totaal geen voorzieningen: geen bar, geen restaurant, geen shuttle service naar het strand, geen WiFi, geen fitness, etc. Daarnaast hebben we een andere caravan gekregen dan geboekt. De woonkamer is kleiner, er is geen talfel met stoelen in de caravan aanwezig, er is geen lounge set, het koffiezetapparaat ontbreekt, etc. Vacansoleil bood ons twee opties:
– naar een andere camping in een kleinere caravan, maar 200 euro bij betalen voor schoonmaak, etc.
– of om 17.00 de camping verlaten voor een volledige refund, terwijl we die middag een stedentrip hadden op ruim 1,5 uur rijden. De optie om later op de avond de camping te verlaten was geen optie voor Vacansoleil. Bizar hoe Vacansoleil ons behandelt, terwijl zij op alle fronten in gebreke blijven!
Gewenste Oplossing:
Overboeking naar andere camping zonder bijkomende kosten
Camping om 22.00 verlaten en naar een accomodatie via Booking.com.com gaan en dan een volledige refund. 17.00 was geen optie vanwege een stedentrip ruim 1,5 uur rijden.
