Klacht: Geen update claim

FCW op 21 maart 2023 over Mobiclaim in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Mobiclaim
Categorie Klachtensite
Status Open
Datum 21 maart 2023

Een klant van Mobiclaim vraagt om een update over zijn claim, waarvan hij denkt dat deze kans maakt op vergoeding. Na het tekenen van een afstandsverklaring ontving hij informatie dat zijn provider de voorwaarden had aangepast, wat zijn kans op compensatie zou kunnen beïnvloeden. De klant ervaart een gebrek aan transparantie en vraagt zich af of Mobiclaim mogelijk zelf het geld ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik wil ook graag een update over mijn claim. Ik denk dat ik een goede kans maak op een vergoeding maar ik heb geen uitsluitsel. Wel al een afstandsverklaring getekends en daarna kreeg ik een reactie dat mijn provider (t-mobile) al vrij snel de voorwaarden had aangepast waardoor ik misschien wel niet in aanmerking zou komen voor compensatie. Ik mis transparantie. Wie zegt dat Mobiclaim niet zelf het geld opstrijkt?.

Gewenste Oplossing:

Update met een verklaring van T-mobile

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door FCW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM