Klacht: geen uitkering aov

fonzie36 op 07 mei 2019 over TAF in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TAF has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Ik lees uit alles dat u zich onbegrepen voelt. Dat spijt ons. In de polisvoorwaarden staat vermeld wat de voorwaarden zijn voor een uitkering. We hebben een onafhankelijk medisch adviseur ingeschakeld om te toetsen of u volgens deze voorwaarden in...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TAF
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 7 mei 2019

Een persoon diende een klacht in bij TAF over het uitblijven van een uitkering voor arbeidsongeschiktheid. Na medische onderzoeken en een verwijzing naar een specialist, kreeg hij pas na drie maanden te horen dat hij naar een orthopeed moest, terwijl zijn financiële situatie inmiddels verslechterd was. De klager uitte zijn onvrede over de communicatie en het gebrek aan ondersteuning vanuit TAF.

Mijn Klacht:

had last van mn bovenrug deed ontzettend zeer ziek gemeld dokter geweest bloed laten prikken longfoto’s gemaakt kwam niks uit toen doorgestuurd naar mensendieck kwam door zwaar en eentonig werk zij die moest voorlopig rusten met oefeningen.kreeg naar drie maanden pas van taf te horen dat ik naar een ortopheed had gemoeten maar inmiddels was mn geld op dus was genoodzaakt weer te gaan werken.Ook mijn bijstandsverzekering das kreeg er niks uit nooit geen taf meer.Vind het knap dat ze vanuit een of ander bureau weten wat ik mankeer en voel.In mijn ogen zijn het alleen maar inners.

Gewenste Oplossing:

was tevreden geweest als ik gewoon mijn geld had gebeurd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TAF over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TAF in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TAF een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TAF

Heeft op 09 mei 2019 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik lees uit alles dat u zich onbegrepen voelt. Dat spijt ons. In de polisvoorwaarden staat vermeld wat de voorwaarden zijn voor een uitkering. We hebben een onafhankelijk medisch adviseur ingeschakeld om te toetsen of u volgens deze voorwaarden in aanmerking komt voor een uitkering. Op basis van een zorgvuldige beoordeling - die is gebaseerd op de informatie die uw artsen hebben gegeven - is er helaas geen recht op een uitkering. Dit hebben wij u telefonisch en schriftelijk zo duidelijk mogelijk proberen uit te leggen. Als u openstaat voor een respectvol gesprek, zijn wij graag bereid om u nogmaals uit te leggen waarom u niet in aanmerking komt voor een uitkering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM