vijfschaft18 op 21 november 2014 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een klant van de Belastingdienst meldt dat hij nog recht heeft op twee maanden zorgtoeslag, maar deze niet ontvangt vanwege een systeemfout. Ondanks het respectvolle antwoord van de Belastingdienst voelt de klant zich benadeeld, vooral gezien zijn werkloosheid, en er is geen sprake van een tegemoetkoming.
ik hoor nog 2 maanden zorgtoeslag te ontvangen,
ik sta in volle recht.
ze geven aan een systeemfout te hebben gehad met volle respect,
maar ik b en hier de dupe van en aangezien mijn werkeloosheid, kan ik dit nu niet betalen en geen sprake van een tegemoet koming.
ik ben tevreden als ik mijn zorgtoeslag gewoon netjes optijd uitbetaald krijg zoals ieder ander persoon ik wacht nu al 2 maanden beetje spijtig dit allemaal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
