Een klant van de Belastingdienst heeft al twee maanden geen toeslagen ontvangen en ervaart problemen bij het indienen van benodigde documenten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en moet de klant wachten op een oplossing.
Al tweede maand in de rij geen toeslagen ontvangen, brieven leveren niks op net als alle kopieën van gevraagde stukken en bewijzen dat rekening op mijn naam staat. Klantenservice geeft aan dat ik moet wachten totdat ze het problemen kunnen oplossen, ondertussen zijn er bijna 3 maanden verstreken.
Onmiddellijk alle achterstallige bedragen uitbetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
