Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Een klant van Ticketloket.com heeft in november 2011 twee kaarten voor een concert van Doe Maar besteld en betaald, maar ontving onlangs een bericht dat de tickets niet geleverd konden worden. Het bedrijf biedt aan om het volledige aankoopbedrag van €128,00 terug te storten en suggereert de mogelijkheid om via een andere site tickets te kopen. De klant wacht op de terugbetaling.
Ook ik heb al in november 2011 2 kaarten voor Doe Maar besteld en betaald. Samen €128,00. Ik kreeg dan ook vandaag zo’n mail van ze dat de bstelde tickets niet aan hen geleverd waren.. ik kon eventueel nog via een andere site kaarten bestellen. Ze zeggen het gehele aankoopbedrag terug te storten.. ik ben benieuwd..
Als ik mijn geld terug krijg, en zij ophouden te bestaan, vind ik het prima. Denk je naar een concert te gaan, wordt deze door je neus geboord..
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 20:27 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
