Mijn Klacht:
11 april zou onze container volgens het maamdelijkse contractworden geleegd, maar nu op 25 april is dit nog steeds niet geleegd, waar door we nu al 3 weken een overvolle rolcontainer voor de deur hebben staan waar niets meer bij kan. Na meerdere telefoontjes met gemiddeld wachttijden van 20 tot 40minuten is nu eindelijk toegezegd dat de vervangende lediging op 1 mei kan worden ingepland, 1 week voor de volgende reguliere lediging, die op 8 mei zal zijn. Dus na 6 weken niet san opeens 2x vlsk achter elkaar, daar heb ik weinig aan, deze zot dan nog lang niet vol. Ik probeer duidelijk te maken dat ik in april geen service heb gekregen door een fout van renewi en daarom niet voor de lediging van de maand april wens te betalen, maar dit wil men niet begrijpen. Het systeem werkt niet, iedere afdeli g zit op zijn eigen eiland en ze verbinden je steeds maar weer door waardoor een problerm niet wordt opgelost maar als ‘ klacht’ weken in het systeem blijft hangen ,maar ondertussen loopt de incasso gewoon door. Ik wil mijn contract opzeggen maar zelfs dat is moeilijk en zal weer uren tijd kosten. Heel slechte service!!!!
Gewenste Oplossing:
ik wil dat de container geleegd wordt en ik wil creditering van de incasso van april omdat zij de afspraak niet zijn nagekomen. Zo niet dan wil ik opbasis van niet nagekomen afspraken het contract ontbinden
