Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een skivakantie een nieuwe skibroek besteld. Mijn pakket d.m.v. thuislevering laten bezorgen. Ik woon aan een drukke straat waar pakketten als ze niet goed in de brievenbus worden geduwd, opgemerkt kunnen worden door voorbijgangers. Jammer genoeg is dit bij mij het geval geweest en is mijn pakket door DHL door de brievenbus gepropt, merkwaardig dat beide partijen van plan waren een skibroek door de brievenbus te bezorgen. Afijn, pakket half in de brievenbus bezorgd en dus voor het grijpen voor voorbijgangers. De voorbijganger had het pakket uitgepakt en de broek meegenomen, wel zo attent geweest om de bon in mijn brievenbus te proppen.
Naar aanleiding van mijn verhaal contact gezocht met de klantenservice van Aktiesport. Foto’s van hoe ik het aantrof in mijn brievenbus meegestuurd. Uitgelegd dat ik snap dat DHL het pakket verkeerd aanbied en dat zij daar niks aan kunnen doen, maar dat ik daar niet de dupe van moet zijn. Hier hadden de werknemers van Aktiesport echter geen boodschap aan. De reactie was, wij kunnen niks voor u doen meneer. Verschillende opties gegeven maar geen daarvan wilde Aktiesport in meegaan. Dat er op deze manier met klanten om wordt gegaan betuigd van hele slechte service. Dus ter waarschuwing bestel hier geen spullen van groot formaat als je in de stad woont, want mocht er iets mis gaan met je pakket kan je fluiten naar een tegemoetkoming.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een tegemoetkoming voor mijn gestolen pakket.
