Bart Verstraete op 13 december 2022 over Gsmpunt.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Beste heer Verstraete, Dank voor uw bericht op klacht.nl. Hoewel we het jammer vinden dat u niet tevreden bent stellen we het op prijs dat we de kans krijgen om dit op te lossen. Ik heb uw bestelling erbij gepakt...
Gsmpunt.nl
Een klant heeft op 27 november een hoesje besteld bij Gsmpunt.nl, maar is niet tevreden met het product. Na het verzoek om een retourlabel, dat nodig is om het hoesje kosteloos terug te sturen, ontving de klant geen reactie van het bedrijf.
Op 27 november bestelden we een hoesje die we goed ontvangen hebben maar niet voldoet aan onze verwachtingen. Ik stuur mail om een retourcode door te sturen want volgens Bpost moet ik 16.40 betalen om het terug te sturen. Ik krijg geen antwoord….
Een retourcode zodat ik het gratis kan terugsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsmpunt.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2022 om 18:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
