Klacht: Geen retour op game mogelijk bij niet functioneren door regiofout

marco.dubbeld op 23 november 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 23 november 2013

Een klant heeft een Wii U-console aangeschaft in de Verenigde Staten en was zich niet bewust van de regio beperkingen. Na het kopen van de game Call of Duty Black Ops II bij Saturn, bleek deze niet te functioneren door deze beperkingen. Bij het retourneren van de game in de winkel kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Eerder een wii u console gekocht in de verenigde staten, geen benul hebbende van regio beperkingen.

Nu een game (call of duty black ops II, ad €30,-) gekocht bij de saturn, nu bleek deze niet te werken en leerde ik van een regio beperking op wii u games.

Direct terug gebracht naar de winkel maar retourneren niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik kan de game verkopen aan een gamewinkel voor €15,-. Omdat ik toch veel electronica en computers koop zowel privé als zakelijk (20+ medewerkers) zou ik geholpen zijn met een tegoedbon van €15,- zodat ik op deze wijze geen geld verlies.

De investering van €15,- door saturn zou saturn een klant (goed voor tussen de € 2000 en € 4000 per jaar aan omzet in de winkel) doen behouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM