Klacht: Geen respons ivm afwachting tickets Lionel Richie

Manadotua8 op 02 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Een klant heeft op 27 maart 2012 kaartjes gekocht voor het concert van Lionel Richie op 6 oktober 2012, maar heeft geen bevestiging of tickets ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Ticketloket.com, inclusief e-mails en een bericht via de klantenservice, ontving de klant geen respons. De klant uitte haar frustratie over de situatie en vroeg zich af of er onderzoek naar de klachten werd gedaan.

Mijn Klacht:

27 maart 2012 kaartjes gekocht voor Lionel Richie, 6 oktober 2012.Ziggo Dome. Wij blij want het is bijna zover, echter had ik een melding verwacht dat de tickets opgestuurd worden. Gisteren, 01/10, geen mail en geen tickets. Ik heb een mail gestuurd en vervolgens geen antwoord gekregen. Vandaag nog eens een mail + een mail via de klantenservice bij Ticketloket. Ook hier geen respons. En nu hoor ik van mijn collega dat er meerder klachten lopen ivm concerttickets die niet geleverd worden en ook geen geld terug en dus geen concert, bij dit geweldige “TICKETLOKET”.
OPLICHTING DUS!@#.
Aangezien dit al een tijdje loopt, vraag ik me af of hier onderzoek naar gedaan wordt? Of moeten wij er zelf achteraan?
Ik wil mijn geld terug. En het concert kunnen we vergeten. Jammer voor ons , lullig voor Lionel alhoewel hij bijna volgeboekt is. En wie weet had hij kort hierop nog een concert gegeven. Misschien voor ons, de gedupeerden.

Gewenste Oplossing:

Welke oplossing. Mijn geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 19:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM