Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf December bezig met de webshop van Bestdeco.
Ze leveren mij hele slechte kwaliteit schilderijen met vlekken erop.
Ze willen hier amper service voor geven. En hun communicatie is ook erg onprofessioneel. Ik krijg amper tot geen reacties op mijn mails waardoor ik via afterpay al meerdere keren contact heb laten opnemen met Bestdeco.
Ze hebben mij gevraagd of ik wil wachten tot na de feestdagen. Daarmee ging ik akkoord en gaf ik hun de ruimte om het daarna netjes op te pakken. Ik moest hun zelf weer berichten of ze aub de schilderijen nu in orde wilde maken. Ook daar ging weer tijd overheen voordat ik antwoord kreeg. Ze zouden het daarna in orde maken waarop ik zei dat ik nu in Amerika zit en het na een bepaalde datum pas kon aannemen en om weer te voorkomen dat er iets met de schilderijen aan de hand zou zijn zou ik graag eerst foto’s willen zien van hoe het nu uitgeprint zou worden. Ik heb geen akkoord gegeven en geen foto’s van hun ontvangen. Ook hebben zij niet op mijn mail gereageerd en dit maar weer zomaar verzonden. Er staat vervolgens dat het pakket is geleverd bij mij thuis. Ik heb iemand naar mijn huis laten gaan en er staat geen pakket. Ik heb hun via facebook benaderd en de vraag waarom zij de mails niet bekijken. Daarop kreeg ik terug dat ik niet goed in mijn hoofd was en ik werd aangesproken met mens ik vind dit zeer onprofessioneel. Zo ga je niet met je klanten om.
Ik ben hierdoor echt heel erg afgeknapt op hoe hun te werk gaan.

Ik heb hun gemaild dat er niks is geleverd en hun zouden een onderzoek starten op 23 Januari bij post nl. Ik heb weer niks van communicatie van hun gekregen. Ik heb hun alle kansen en ruimte gegeven om mij iets goeds te leveren. Ik heb alle begrip gehad maar mij niet goed noemen vind ik wel erg ver gaan en de moeite die ik doe om contact met hun te krijgen vind ik niet oke. Voor mij hoeft dit pakket niet meer en laat ik het liever door een ander bedrijf maken die wel professioneel zijn en mij netjes te woord staan. Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt. Het is geen bestelling van €50,- ik heb bijna €300,- bij hun aan spullen besteld.

Gewenste Oplossing:

Dat de bestelling word geannuleerd. Je klanten “mens” noemen en zeggen dat ze niet goed zijn is erg onprofessioneel. Ik hoef dit niet te accepteren.