Esther k. op 13 december 2023 over Toverland in de categorie Attractiepark
Een bezoeker van Toverland heeft op 30 oktober zes refundformulieren en een verzoek om compensatie ingediend, op advies van de servicebalie. Ondanks de beloofde doorlooptijd van drie weken heeft de bezoeker tot nu toe geen reactie ontvangen, zelfs niet na het versturen van twee herinneringsmails.
Op 30 oktober heb ik op advies van de servicebalie 6x een refund formulier moeten invullen plus een verzoek compensatie. De doorlooptijd is 3 weken. Tot heden geen reactie meer gehad, ik niet op de 2 herinneringen per mail die ik verzonden heb.
Snelle afhandeling van de refund plus compensatie voor alle ellende die we tot nu toe nog ervaren
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toverland
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toverland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
