Terug

Klacht: Geen reactie ontvangen

marc_gruben op 22 december 2023 over Chanel in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Chanel
Categorie Mode
Status Open
Datum 22 december 2023

Een klant heeft op 13 december een product besteld bij Chanel, met de belofte dat het voor kerst geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant het product niet ontvangen en ontvangt geen reactie op drie verzonden e-mails. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en biedt het geen directe klachtenmogelijkheid aan.

Mijn Klacht:

Op 13/12 heb ik een product (Chanel 5, 157 euro) besteld op chanel.com (bestelnr WP1NL04067377). Zij gaven op de site aan dat dit voor de kerst geleverd zou worden. Tot nu toe niets ontvangen ondanks 3 e-mails waar niet op gereageerd wordt. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken en hebben geen klachtenmogelijkheid (behalve via een formulier onder een ander onderwerp).

Gewenste Oplossing:

Dat het product geleverd wordt of anders het geld terugstorten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chanel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chanel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marc_gruben
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Chanel

Alle klachten over Chanel →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Chanel
Zo werkt het