Mijn Klacht:
In Sept. bestelde (en betaalde) ik een set bh’s bij Zon webwinkels, op de website stond dat het om de originele Ah Brah’s zou gaan. Eenmaal geleverd bleek dit echter niet het geval dus heb ik keurig op hun verzoek een retour formulier ingevuld en op mijn kosten de set bh’s retour gestuurd. Via track trace is duidelijk dat Zon het pakketje al op 3 okt. in ontvangst heeft genomen maar hiervan kreeg ik geen bevestiging (zoals de meeste andere bedrijven wel doen) dus stuurde ik op 9 okt. een mail met de vraag wanneer ik mijn aankoopbedrag retour kan verwachten. Hier is tot op heden niet op gereageerd, Het gaat om 30 euro, geen onoverkomelijk bedrag, maar het is meer een principe kwestie. Ik moet direct betalen anders ontvang ik niks, nu moeten zij op hun beurt netjes terug betalen, zeker omdat ze het pakket alweer retour hebben gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht op zijn minst netjes een reactie op mijn mail en uiteraard zou ik graag het aankoop bedrag retour willen ontvangen.
