Klacht: Geen product en geen geld

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spelcomputerkopen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 20 december 2021

Een klant heeft op 16 oktober 342,80 euro betaald voor een PS4 Pro, maar heeft sindsdien geen product ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken. Na het indienen van een politieaangifte, kreeg de klant te horen dat het geld maandag teruggestort zou worden, maar dit is tot nu toe niet gebeurd, wat leidt tot frustratie en wanhoop. De klant overweegt opnieuw aangifte te doen van diefstal.

Mijn Klacht:

Ik heb de 16e betaald 342.80 voor een ps4 pro met alles er op en aan en de dag erna kwam ik er achter dat ze onbereikbaar zijn en niet leveren of terugbetalen ik heb aangifte bij de politie gedaan en van hun te horen gekregen dat ik maandag ochtend mijn geld terug heb. Nou mooi niet ik ben er helemaal stuk van al mijn spaargeld zit er in. En dat van mijn zoon. Nu ga ik vanmiddag opnieuw aangifte doen van diefstal ik hoop dat dit niet nodig is en ik mijn geld vanmorgen op mijn rekening heb staan maar heb er weinig vertrouwen in

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spelcomputerkopen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelcomputerkopen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM