Mijn Klacht:

Ik had op 5 Feb een product besteld bij Sneakerask en had het moeten krijgen op 9Feb
Op het moment van bezorging (14:11) was ik op werk en was niemand thuis.
Maar toch kreeg ik een bericht dat het pakket geleverd was
Ik dacht misschien bij de buren want het stond alleen bezorg en niet bij de buren bezorg ofz.
Toen kwam ik thuis ging ik in de brievenbus kijken voor het papier bij welke buren het geleverd was heb ik niks gekregen.
Ging ik naar boven bij mij buren vragen 1 was niet thuis en de andere heeft niks gekregen.
Ik dacht misschien een fout in het systeem. Ik bleef maar wachten en rond 18:51 kreeg ik een mail alweer van je pakket is bezorg.
Ik ging buiten kijken maar zag niks en niemand.
Had ik DPD gebeld en gevraagd over mij pakket ze zeggen bij mij buren
Ik had ook een mail gestuurd en kreeg hetzelfde aantwoord bij de buren 38B
Maar mijn buren zijn 36A en 40A. 38B is helemaal op een andere verdieping dus ging ik toch daar kijken hij zij heeft ook geen pakket van DPD gekregen.
Daarna had ik contact opgenomen met Sneakerask, ze hebben mij gezegd wacht 5 dagen en dan alweer contact opnemen. Had ik gedaan en ze zeggen ze gaan onderzoek starten. Hadden ze van mij een ondertekend verklaring van niet ontvangst gekregen en mijn paspoort document zoals gevraagd was. Maar toch vandaag 11 Maart hoor ik niks over het onderzoek en ze hebben telkens gezegd dat ze contact met mij gaan opnemen maar asl ik een mail stuur reageren ze soms niet. Ik wil echt weten wat er aan de hand is want het is te lang aan het duren.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een antwoord krijgt over het onderzoek en aub mijn geld terug want ik ben nogsteeds aan het betalen via (In3) en heb ik geen product ontvangen.