Bea Hendriks op 30 januari 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Hendriks, Op 7 december 2011 hebben wij van u een brief ontvangen waarin u uw abonnement stop wilde zetten, dit hebben wij ook direct gedaan. Er zijn 2 incasso's door Huurwoningbemiddeling.nl gedaan op uw rekeningnummer nl. 1x op...
Huurwoningbemiddeling.nl
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft zich in november 2011 ingeschreven met de belofte van een eenmalige kostenpost van € 14,95. Ondanks een afmelding per e-mail op 28 november 2011, zijn er drie maanden lang kosten afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mij in november 2011 ingeschreven bij deze firma. Het zou gaan om een éénmalige kostenpost van € 14,95. Nu zijn er inmiddels al 3 maanden afgeschreven!! En dit terwijl ik mij per mail heb afgemeld op 28 november 2011!!
Ik wil dat ik uitgeschreven/ afgemeld wordt en 2 maanden teruggestort krijg op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Huurwoningbemiddeling.nl
14 jaren geleden - Geachte mevrouw Hendriks, Op 7 december 2011 hebben wij van u een brief ontvangen waarin u uw abonnement stop wilde zetten, dit hebben wij ook direct gedaan. Er zijn 2 incasso's door Huurwoningbemiddeling.nl gedaan op uw rekeningnummer nl. 1x op 20 oktober 2011 (welke is afgekeurd door uw bank). En 1x op 20 november 2011, dus voor 28 november de datum waarop u uw abonnement heeft stopgezet, zoals u zelf schrijft in uw klacht. Volgens onze gegevens op deze inschrijving hebben wij dus niets onterecht bij u afgeschreven en heeft u dus ook niets van ons tegoed. Tevens willen wij u erop wijzen dat er nergens op onze site vermeld staat dat het een eenmalige afschrijving. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Heeft op 31 januari 2012 om 08:47 geantwoord
Geachte mevrouw Hendriks,
Op 7 december 2011 hebben wij van u een brief ontvangen waarin u uw abonnement stop wilde zetten, dit hebben wij ook direct gedaan. Er zijn 2 incasso's door Huurwoningbemiddeling.nl gedaan op uw rekeningnummer nl. 1x op 20 oktober 2011 (welke is afgekeurd door uw bank). En 1x op 20 november 2011, dus voor 28 november de datum waarop u uw abonnement heeft stopgezet, zoals u zelf schrijft in uw klacht.
Volgens onze gegevens op deze inschrijving hebben wij dus niets onterecht bij u afgeschreven en heeft u dus ook niets van ons tegoed.
Tevens willen wij u erop wijzen dat er nergens op onze site vermeld staat dat het een eenmalige afschrijving.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
