Mijn Klacht:

Heb een magnetisch toetsenbord voor iPad Pro 13 (2024) besteld, betaald en ontvangen. Bij gebruik blijkt de zes niet of niet goed te werken. Meteen aangegeven en gevraagd een nieuwe toe te sturen zodat ik meteen deze weer retour kan sturen.
De oplossing bedrijf is: Stuur het ons toe we gaan kijken of het gerepareerd kan worden. Ik vind dit geen oplossing want ik koop een NIEUW product en geen tweede keus Heb het toetsenbord nodig en wil graag een vervangend product geleverd zien

Men twijfelt of ik dan deze geleverde terug stuur , iets van zo de waard is vertrouwd hij zijn gasten.

Ook wordt gezegd dat hij niet op voorraad is. Maar als ik als nieuwe klant de order invoer kan ik gewoon bestellen!!!! Hoe zo NIET op VOORRAAD

Gewenste Oplossing:

Een nieuw toetsenbord sturen en daarna stuur ik de door mij gekochte in dezelfde verpakking retour op hun kosten .
Of ik krijg het volledige aankoop bedrag retour en stuur het defecte nieuw product retour op hun kosten. Ik koop een nieuw product en mag verwachten dat alles werkt !!!!