Mijn Klacht:

Ik heb contact met medewerker gehad…maar kan hem [ resp. klachtenafhandeling] NIET bereiken.

Tijdens de jaarlijkse onderhoudsbeurt, in combinatie met de eerste APK- keuring, werd door een uwer medewerkers geconstateerd dat er een “lusje” ( in zijn bewoording gerafeld] in de veiligheidsgordel rechtsvoor zat.
Mij is niet verder bekend, of dat dit lusje er steeds wel of niet gezeten heeft en verder geen kwaad kon.
Wanneer dit echter tot afkeur in de APK leidt en vervolgens op mijn kosten gerepareerd zou moeten worden voel ik mij genoodzaakt de kosten hiervan op de door U geboden gerantie op deze auto te verhalen.
Dit euvel zou verholpen worden op 26-09-2023 om 10.15 uur. Ik had hiervoor tijd vrijgemaakt …echter om c.a. 9.30 u werd ik gebeld dat het NIET door ging omdat materialen niet aanwezig waren…
Op mijn vraag hoe nu verder, werd gereageerd….
Geachte Heer Hendrickx,
De veiligheidsgordel staat helaas nog backorder , zodra deze beschikbaar is vanuit de importeur nemen wij contact met u op voor het herstellen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Marvin Kempen Service Manager
Lopende de onderhoudsbeurt, werd mij reeds een 3-tal meerwerk-voorstellen ter hoogte van € 100,- gedaan die ook uitgevoerd zijn.
Opm; Hiervan werd in de orderbevestiging van deze beurt/APK keuring vooraf geen melding gedaan.
Winkelmand Werkzaamheden
• Onderhoud volgens fabrieksvoorschriften (inclusief olie verversen)
• APK keuring € 29,95
Vervangend vervoer
Nee, ik wil graag wachten
U begrijpt, dat ik [ althans voorlopig] ontevreden ben met de verrichtingen van Uw bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Reparatie [vergoeding] binnen garantie [ 3 jaar!]