Een klant heeft een eau de toilette besteld bij Parfumoutlet, maar ontving na enkele dagen een melding dat de geur niet leverbaar was en in bestelling bleef. Na het stellen van een deadline voor levering en het verzoek tot annulering, ontvangt de klant geen reactie op e-mails en krijgt geen terugbetaling van het aankoopbedrag.
Eau de toilet besteld. Melding na een paar dagen dat geur niet leverbaar was maar in bestelling. Na een paar dagen een deadline gegeven voor levering en vervolgens gemeld dat ik de levering wil annuleren. Het bedrijf reageert nergens op. Mailtjes worden genegeerd en ik krijg mijn geld niet terug.
Mijn wettelijk recht op annuleren van de bestelling en mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumoutlet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumoutlet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
