Terug

Klacht: Geen levering

Jeppe2002 op 24 maart 2023 over Dachser in de categorie Logistiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dachser has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dachser
Categorie Logistiek
Status Open
Datum 24 maart 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van vijf radiatoren door Dachser, die aanvankelijk niet is aangekomen. Na tien dagen zonder communicatie van het bedrijf, heeft de leverancier Hudson Reed de bestelling opnieuw verzonden, maar deze is opnieuw vast komen te zitten bij Dachser. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan service en het uitblijven van de levering, waardoor hij zonder verwarming en warm water in zijn nieuwe huis zit.

Mijn Klacht:

Eerste bestelling bij Hudson Reed (5 radiatoren) zou door Dachser geleverd worden. Hele dag in mijn nieuwe huis gewacht. Niemand gezien. Bleek de levering kwijt te zijn. 10 dagen later nog geen nieuws. Geen enkel contact vanuit Dachser. Vervolgens heeft Hudson Reed de bestelling opnieuw verzonden en deze staat nu al 10 dagen ‘vast’ bij Dachser in Alsdorf. 2 zending na meer dan een maand nog steeds niets geleverd. Zou vandaag gebeld worden maar nee natuurlijk niet gebeld. Zo ga je toch niet met je klanten en leveringen om? Snap niet dat dit bedrijf zo groot is geworden.

Puntje bij paaltje zit ik dadelijk in mijn nieuwe huis zonder verwarming en warm water. Dank je wel Dachser.

Gewenste Oplossing:

Een van de 2 bestellingen leveren! Binnen een dag.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeppe2002
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dachser

Alle klachten over Dachser →

Vergelijkbare klachten in Logistiek

Alle klachten in Logistiek →
Meld uw Klacht over Dachser
Zo werkt het