Terug

Klacht: Geen kaarten voor Doe Maar!

Riecker op 11 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Een klant heeft op 3 oktober 10 kaarten besteld voor een Doe Maar-concert op de 19e, maar ontving kort voor het evenement een bericht dat er geen kaarten beschikbaar zijn. Ondanks eerdere bevestiging dat de kaarten uiterlijk 7 dagen voor het evenement geleverd zouden worden, blijft de klant ontevreden over de late communicatie en het gebrek aan oplossingen. De klant voelt zich teleurgesteld en gefrustreerd door de situatie.

Mijn Klacht:

Op 3 okt hebben wij 10 kaarten besteld voor de 19e. Vorige week mail ik ze nog, wanneer ik me kaarten krijg. Krijg keurig mail terug. Uiterlijk 7 dagen voor het evenement zou ik de kaarten ontvangen. Nu kreeg ik mail dat er geen kaarten zijn. Dat kan niet dacht ik nog. Ik boze mal verstuurd. Keure reactie. Maar niets wijzer.
Schandalig dit. Zit je dan een jaar lang op te verheugen. Dit wisten ze toch allang. Waarom zo laat laten weten. Nu is er niets meer te regelen.
Wie gaat dit stoppen?

Gewenste Oplossing:

Dit bedrijf moet gestoopt worden. En me geld terug. Met rente!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 21:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het