Klacht: geen kaarten concert cold play ontvangen.

jan-willem nederhand op 08 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een klant van Ticketloket.com heeft geen kaarten ontvangen voor een concert van Coldplay, ondanks dat de bestelling in december 2011 was geplaatst. Een week voor het concert kreeg de klant te horen dat de kaarten niet geleverd konden worden en dat er een restitutie van 340 euro zou volgen. Na meerdere e-mails over de terugbetaling, ontving de klant in december 2011 nog steeds geen geld terug.

Mijn Klacht:

week voor het concert (06-09-2012) mail dat ze geen kaarten konden leveren en dat we restitutie van het geld,340,- euro zouden krijgen.
e-mail gestuurd dat we het geld per omgaande retour wilde hebben. 2x mail ontvangen dat het in behandeling is. wij hebben in december 2011 geboekt en nu dus geen concert gehad en geen geld retour ontvangen!

Gewenste Oplossing:

geld terug, al 8 maanden bij ticketloket en opheffing van het "bedrijf". buiten de mail om, geen communicatie mogelijk, geen adres te achterhalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 20:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM