Mijn Klacht:
Ik heb op 4-4 online (op maat gemaakte) jaloezieën besteld welke ik binnen 24 uur zowel schriftelijk als telefonisch heb geannuleerd. Dit is volgens de voorwaarden zoals zij die zelf stellen mogelijk.
Echter kreeg ik te horen dat de order al in productie was genomen en ik hem niet kon annuleren. Hierop heb ik een printscreen van hun eigen voorwaarden verstuurd met de melding dat ik mijn geld retour wens te ontvangen.
Ik heb meerdere malen telefonisch en via e-mail contact gezocht om dit op te lossen. Zij vinden dat ik niet kan annuleren omdat de opdracht niet door Praxis zelf wordt uitgevoerd en ik vind dat ik een bestelling en een annulering bij Praxis heb gedaan. Dus heeft Praxis een dispuut met de leverancier en niet met mij. Als jullie voorwaarden zo zijn dat er binnen 24 uur geannuleerd mag worden dan kan het niet zo zijn dat een order binnen 24 uur in behandeling wordt genomen.
11-4 ontvang ik een mail van de leverancier dat 12-4 de bestelde jaloezieën geleverd gaan worden!! Waar is de communicatie Praxis?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld retour.
Ik heb gehandeld volgens de voorwaarden van Praxis.
(10)
